Sommaire
Procédure
LWS a mis en place une vérification des IP qui se connectent à votre compte client LWS.
Ainsi, à chaque nouvelle IP se connectant à votre compte, une vérification de celle-ci par envoi d'un code de vérification sera effectué afin de garantir que la personne qui se connecte est bien le titulaire du compte.
Cela permets d'améliorer la sécurité de votre compte si les identifiants de connexion à votre espace client ont été compromis.
Si lors de votre connexion à votre compte LWS Panel, l'appareil que vous utilisez (téléphone, ordinateur, tablette, etc...) utilise une IP qui n'est pas encore répertoriée par notre système comme étant autorisée à se connecter à votre compte client, alors une demande de code de vérification est effectuée.
La procédure est alors la suivante :
1. Connectez-vous normalement à votre compte LWS.
2. Votre IP n'étant pas reconnu, vous êtes redirigé vers une page de vérification par code.
3. Un mail est alors envoyé sur l'adresse email renseignée sur votre fiche client.
Cet email comporte un code que vous devez renseigner sur votre espace client pour finaliser la vérification de la nouvelle IP de connexion. Une fois le code renseignée et le formulaire validé, vous accéder à votre espace client normalement.
Tous d'abord, nous vous recommandons de toujours mettre à jour vos coordonnées de contact sur votre fiche client LWS en suivant cette documentation
Si malheureusement, vous n'avez pas mis à jour régulièrement vos coordonnées et que celle-ci sont obsolètes et qu'il est trop tard pour les modifier "normalement" depuis l'espace client, alors vous pouvez modifier votre adresse email de contact en suivant cette documentation
- Cette procédure est mise en place chez LWS depuis le 30/08/2021 pour toute nouvelle connexion à l'espace client.
- Si votre appareil utilise la même IP que celle qu'il utilisait lors de la création de votre compte LWS, aucun code de vérification ne vous sera demandé.
- Une fois la nouvelle IP vérifiée par code, il ne vous sera plus demandé de nouvelle vérification lors de vos connexions futures.
- Si vous vous connectez depuis une nouvelle connexion ou que votre connexion change d'IP, il faudra effectuer une nouvelle vérification pour cette nouvelle IP.
- Le code envoyé est valable 10 minutes. Au-delà, il faudra effectuer une nouvelle connexion pour qu'un nouveau code vous sois envoyé.
- Au-delà de 3 essais infructueux la connexion à votre compte sera bloquée depuis cette IP pour 1H. Une fois ce délai dépassé, vous pourrez à nouveau disposer de 3 nouveaux essais.
Rate this article :
5/5 | 1 opinion
This article was useful to you ?
Yes
No
3mn reading
Comment changer le mot de passe sur l'espace client ?
2mn reading
Comment se connecter avec la double identification au LWS Panel ?
1mn reading
Comment récupérer vos identifiants de connexion à votre espace client LWS ?
1mn reading
Mon mot de passe a été désactivé, que dois-je faire pour le récupérer ?
Bonjour, merci de votre retour.
Le mail avec le code permettant la connexion à votre webmail vous est envoyé sur l'adresse reliée à votre compte LWS.
Nous vous invitons à vérifier dans le dossier SPAM ou indésirables, si vous ne le constatez toujours pas, nous vous invitons à passer par notre Hotline Téléphonique afin que nous puissions vous aidez à vous connecter à votre compte.
Hotline Téléphonique
Du lundi au vendredi de 09H00 à 19H00.
France : 01 77 62 3003
International : +33 177 62 30 03
Bonjour,
Merci de votre retour.
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre espace client, nous vous invitons à contacter notre support via téléphone afin de vous aider au plus vite ! (Contacter le support LWS)
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci de votre retour.
Le code pour vous connecter à votre compte LWS est envoyée à l'adresse-mail relier à votre compte.
Si vous n'avez pas accès à votre adresse-mail, suivez cette documentation.
Je vous remercie de votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Nous vous invitons à contacter notre service support à travers votre espace client, afin de vous apporter une aide si vous rencontrez des difficultés sur cette manipulation. (Contacter le support LWS)
Cordialement, L'équipe LWS
À propos de Hebergement Wordpress :
Hebergementwordpress.fr ® est une marque déposée par la société LWS. La société compte à ce jour plus de 180.000 sites hébergés et environs 3500 serveurs actifs (serveurs dédiés compris).
Contact us
Customer Area
Visit H-W
Article read
10343 once
Merci ! N'hésitez pas à
poser des questions sur nos documentations si vous souhaitez plus d'informations et nous aider à les
améliorer.