Comment configurer une adresse email dans Mail sur macOS ?

Procédure

Objectif

Cette documentation vous explique comment configurer une adresse email LWS dans l’application Mail sur macOS afin de pouvoir envoyer et recevoir vos emails depuis votre ordinateur.

Deux méthodes sont possibles :

• Configuration automatique : recommandée si vous souhaitez installer rapidement votre adresse email, ainsi que vos contacts et calendriers.
• Configuration manuelle : utile si la configuration automatique ne fonctionne pas ou si vous souhaitez uniquement configurer la messagerie.

Services concernés

Cette documentation s’adresse aux utilisateurs disposant d’une adresse email LWS associée à :

• une formule domaine LWS
• une offre Mail Pro
• un hébergement géré via LWS Panel
• un hébergement géré via Plesk
• un hébergement géré via cPanel

La procédure de configuration sur macOS reste identique quel que soit le panel utilisé.

Avant de commencer

Avant de configurer votre adresse e-mail sur Mail de macOS, assurez-vous de disposer des informations suivantes :

• votre adresse e-mail complète : (exemple : [email protected])
• le mot de passe de cette adresse e-mail
• les paramètres de connexion de votre messagerie
  • adresse e-mail LWS Panel
  • adresse e-mail cPanel

Dans la plupart des cas chez LWS, les paramètres sont :

Paramètre	Valeur
Identifiant	votre adresse e-mail complète
Mot de passe	mot de passe de l’adresse
Serveur entrant (IMAP)	mail.votredomaine.ext
Serveur sortant (SMTP)	mail.votredomaine.ext
Port IMAP	993
Port POP	995
Port SMTP	465
Sécurité	SSL/TLS

Lors de la configuration de votre compte, Mail de macOS peut vous demander de choisir entre IMAP et POP. Retrouvez nos conseils pour faire ce choix.

Méthode 1 : Configuration automatique de votre compte email

Cette méthode permet d’installer automatiquement votre messagerie ainsi que vos contacts (CardDAV) et calendriers (CalDAV).

Étape 1 : télécharger le profil de configuration

1. Ouvrez votre navigateur Internet.
2. Rendez-vous sur l’adresse suivante : http://mail.votredomaine.ext (Remplacez votredomaine.ext par votre nom de domaine.)
3. Connectez-vous avec votre adresse email complète et son mot de passe.
   
4. Une fois connecté, allez dans les paramètres (1), puis "Config Appareils" (2), Vérifiez que la sélection de l'appareil est bien sur "Apple" (3), cochez les éléments E-mails, calendrier Caldav et contact Carddav (4)
   
5. Téléchargez le profil proposé (5).

Étape 2 : Installer le profil sur votre ordinateur macOS

1. Rendez-vous dans les Préférences Systèmes de l'appareil Apple concerné.
   
2. Sélectionnez l'icône "Profils"
   
3. Cliquez sur Installer.
   
4. Saisissez le mot de passe de votre adresse email. La saisie de votre mot de passe est obligatoire et non facultative comme indiqué

Le profil configure automatiquement :

• votre compte Mail
• vos contacts
• vos calendriers

Étape 3 : Vérifier la configuration

Ouvrez l’application Mail sur votre ordinateur.

Votre compte doit apparaître automatiquement dans la liste des comptes.

Vous pouvez maintenant :

• envoyer des e-mails
• recevoir des e-mails
• accéder à vos dossiers de messagerie

Si la configuration automatique ne fonctionne pas, utilisez la configuration manuelle expliquée ci-dessous.

Méthode 2 : Configuration manuelle de votre adresse email

La configuration manuelle permet de saisir vous-même les paramètres de messagerie.

Étape 1 : Ouvrir l'application Mail

1. Ouvrez l’application Mail sur votre ordinateur Apple.
   

2. Si aucun compte n’est configuré, l’assistant d’ajout de compte s’affiche automatiquement.

Sinon :

1. Cliquez sur Mail dans la barre de menu.
   

2. Cliquez sur Ajouter un compte.

Étape 2 : Choisir le type de compte

1. Sélectionnez Autre compte Mail.
   

2. Cliquez sur Continuer.

Étape 3 : Saisir les informations du compte

Renseignez les informations suivantes :

• Nom : le nom qui apparaîtra pour vos correspondants
• Adresse e-mail : votre adresse e-mail complète
• Mot de passe : le mot de passe de votre adresse e-mail

Cliquez ensuite sur Se connecter.

Étape 4 : Renseigner les paramètres du serveur entrant et sortant

Sélectionnez IMAP puis renseignez les champs suivants :

Informations générales :

• Adresse e-mail : votre adresse e-mail complète
• Nom d’utilisateur : votre adresse email complète
• Mot de passe : mot de passe de votre adresse e-mail

Serveur de réception :

• Type de compte : IMAP
• Serveur de réception : mail.votredomaine.ext

Pour le serveur d’envoi :

• Serveur SMTP : mail.votredomaine.ext

Cliquez ensuite sur Se connecter.

Étape 5 : Valider la configuration

Mail vérifie alors les paramètres.

Si tout est correct, votre compte est ajouté.

Vous pouvez choisir les services à synchroniser :

• Mail
• Notes (selon la configuration du système)

Cliquez sur Terminer.

Vérifier que la configuration fonctionne

Une fois votre compte configuré, nous vous recommandons d’effectuer un test.

1. Envoyez un email depuis votre adresse vers elle-même.

2. Vérifiez que :

• le message apparaît dans les messages envoyés
• le message arrive dans votre boîte de réception

3. Vérifiez que vous pouvez ouvrir vos dossiers de messagerie sans erreur.

Si ces trois points fonctionnent, votre configuration est correcte.

Problèmes fréquents et solutions

Le mot de passe refusé.

Vérifiez que :

• vous utilisez le mot de passe exact de l’adresse email
• vous avez bien saisi l’adresse e-mail complète comme identifiant.

Si nécessaire, modifiez le mot de passe depuis votre panel puis recommencez la configuration.

Je peux recevoir mes emails mais pas en envoyer

Le problème vient généralement du serveur SMTP.

1. Cliquez sur le menu "Mail", puis sur "Réglages"

2. Cliquez sur l'icône "Comptes", puis sélectionnez le compte à modifier.

3. Dans l'onglet "Réglages du serveur", rubrique "Serveur d'envoi (SMTP)", décochez la case "gérer automatiquement" et vérifiez les paramètres suivants :

• Serveur SMTP : mail.votredomaine.ext
• Port : 587
• Sécurité : SSL/TLS activé
• Authentification activée
• Nom d’utilisateur : adresse email complète

Après modification, tentez à nouveau l’envoi d’un email.

Je ne reçois pas mes emails

Le problème vient généralement du serveur IMAP.

1. Cliquez sur le menu "Mail", puis sur "Réglages"

2. Cliquez sur l'icône "Comptes", puis sélectionnez le compte à modifier.

3. Dans l'onglet "Réglages du serveur", rubrique "Serveur de réception (IMAP)", décochez la case "gérer automatiquement" et vérifiez les paramètres suivants :

Vérifiez les paramètres du serveur entrant :

• Type de compte : IMAP
• Port : 993
• Sécurité : SSL/TLS activé
• Serveur : mail.votredomaine.ext
• Nom d’utilisateur : adresse email complète
• Mot de passe correct

Une erreur apparaît lors de la configuration automatique

Dans ce cas :

1. Supprimez le profil installé.
2. Supprimez le compte Mail existant.
3. Recommencez la configuration en utilisant la méthode manuelle.

Le compte existe déjà dans Mail

Si un compte a été configuré précédemment avec de mauvais paramètres :

1. Supprimez le compte dans Réglages > Comptes Internet
2. Ajoutez-le à nouveau avec les bons paramètres.

Conclusion

Vous savez maintenant configurer une adresse email LWS dans l’application Mail sur macOS, soit grâce à la configuration automatique, soit en utilisant la configuration manuelle.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez envoyer et recevoir vos emails directement depuis votre ordinateur.

Si malgré ces manipulations votre adresse email ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter le support technique LWS depuis votre espace client afin qu’un technicien puisse analyser votre configuration.