Procédure
Service concerné : nom de domaine rattaché à un hébergement web LWS Panel, cPanel ou ASP.NET/Plesk
Panel concerné : espace client LWS
Niveau : débutant
Cette aide vous explique comment conserver uniquement votre nom de domaine, sans renouveler l’hébergement web associé.
Cette situation peut être utile si vous n’avez plus besoin du site web, des bases de données ou des adresses email liées à l’hébergement.
La procédure dépend de l’état de votre service : actif ou déjà expiré.
Avant de commencer
Passer en formule domaine supprime l’hébergement web associé au service. Les fichiers du site, les bases de données MySQL et les emails liés à cet hébergement peuvent être supprimés.
Si vous souhaitez conserver ces données, effectuez une sauvegarde avant de valider le changement.
Si votre service est déjà expiré, vous ne pouvez pas utiliser la procédure classique de changement de formule. Vous devez passer par l’option Passer en formule domaine proposée sur l’écran de renouvellement du service expiré.
Cas 1 : votre service n’est pas expiré
Si votre service est encore actif, vous devez d’abord changer de formule pour supprimer l’hébergement web et conserver uniquement le domaine.
Le changement de formule s'effectue simplement en suivant cette procédure.
Le changement de formule peut nécessiter un délai de traitement avant d’être visible dans votre espace client. Tant que le changement n’est pas validé, le renouvellement peut encore afficher l’ancienne formule.
Une fois le service passé en formule domaine, retournez dans votre espace client et renouvelez le service.
Après validation, le service doit apparaître comme une formule domaine. Vous pouvez alors renouveler uniquement le nom de domaine, sans l’hébergement web.
Cas 2 : votre service est déjà expiré
Lorsqu’un service est expiré, certaines actions administratives sont suspendues. Il n’est donc plus possible d’effectuer un changement de formule classique depuis la gestion du service.
- Connectez-vous à votre espace client LWS.
- Ouvrez l’onglet Domaine(s) & Hébergement(s).
- Repérez le service expiré, puis cliquez sur Gérer.
- Sur l’écran de renouvellement du service expiré, cliquez sur Passer en formule domaine.
- Suivez les indications affichées pour valider le passage en formule domaine, puis procédez au renouvellement du nom de domaine.
Si vous souhaitez récupérer vos fichiers web, bases de données ou emails avant de passer en formule domaine, utilisez l’option de récupération des données lorsqu’elle est proposée. Cette récupération doit être demandée avant de passer en formule domaine.
Vérifier que le renouvellement concerne bien uniquement le domaine
Avant de payer le renouvellement, vérifiez les informations affichées dans le panier ou sur l’écran de confirmation.
Vous devez voir une formule correspondant au nom de domaine seul, sans hébergement web associé. Si une formule d’hébergement apparaît encore, ne validez pas le paiement et revenez sur la gestion du service pour contrôler la formule sélectionnée.
Après le renouvellement, le domaine doit apparaître comme actif dans votre espace client. Les fonctions liées à l’hébergement web ne seront plus disponibles si vous avez choisi une formule domaine seule.
Problèmes fréquents
Je ne vois pas le bouton “Passer en formule domaine”
Ce bouton apparaît dans le contexte d’un service expiré et si le nom de domaine a été enregistré par LWS. Si vous ne le voyez pas, vérifiez que vous êtes bien sur l’écran de gestion ou de renouvellement du service expiré ou que vous avez bien commandé le nom de domaine chez LWS et non pas uniquement l'hébergement.
Je veux conserver mon site ou mes emails
Ne passez pas en formule domaine seule si vous souhaitez conserver l’hébergement web, les bases de données ou les adresses email associées. Dans ce cas, renouvelez le service complet ou choisissez une formule d’hébergement adaptée à vos besoins.
Mon domaine est expiré depuis longtemps
Selon l’extension du domaine et le délai écoulé depuis l’expiration, le renouvellement peut être limité, plus coûteux ou impossible depuis l’espace client. Consultez les informations affichées sur votre service avant de valider une action.
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