Sommaire
Procédure
Ce guide vous explique quels ports utiliser pour configurer votre adresse e-mail LWS dans un logiciel de messagerie comme Outlook, Thunderbird, iPhone/iPad ou Android.
Vous apprendrez également où trouver ces informations dans votre espace client LWS et quel type de connexion choisir pour une configuration sécurisée.
Ce guide s’applique aux adresses e-mail incluses avec :
La configuration s’effectue depuis l’espace client LWS (LWS Panel).
Cette documentation ne convient pas aux utilisateurs d'un service cPanel ou VPS !
Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
Lorsque vous configurez une adresse e-mail, trois services peuvent être utilisés :
IMAP (recommandé)
IMAP permet de synchroniser vos e-mails sur tous vos appareils.
Exemple :
➡️ C’est le mode recommandé dans la majorité des cas.
POP
POP permet de télécharger les e-mails sur un seul appareil.
Exemple :
➡️ À utiliser uniquement si vous consultez vos e-mails depuis un seul appareil.
SMTP
SMTP est utilisé pour envoyer des e-mails.
Quel que soit le mode choisi (IMAP ou POP), SMTP est toujours nécessaire pour l’envoi des messages.
Retrouvez de plus amples informations sur l'utilisation et le choix entre les protocoles POP et IMAP sur cette documentation.
Nous recommandons toujours d'utiliser une connexion sécurisée (SSL/TLS).
| Service | Port sécurisé (recommandé) | Port non sécurisé |
|---|---|---|
| IMAP | 993 | 143 |
| POP | 995 | 110 |
| SMTP | 465 | 587 |
Sécurité à sélectionner dans votre logiciel
Dans votre logiciel de messagerie, choisissez :
SSL/TLS est un protocole de sécurité qui permet de chiffrer les données échangées entre votre appareil et un serveur. Concrètement, lorsque vous utilisez une connexion SSL/TLS, les informations transmises (comme votre mot de passe, vos e-mails ou vos données personnelles) sont protégées et illisibles pour toute personne qui tenterait d’intercepter la connexion. Dans la configuration d’une adresse e-mail, activer SSL/TLS permet donc de sécuriser l’envoi et la réception des messages entre votre logiciel de messagerie et le serveur e-mail.
Suivez les étapes ci-dessous pour afficher les paramètres de configuration de votre adresse e-mail.
Rendez-vous sur l’espace client LWS et connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
Une fois connecté :
Ouvrez le service correspondant à votre domaine :
Dans le menu du service, cliquez sur l'icône "Emails" présente dans la rubrique "Adresses emails".
La page affiche alors :
Ces informations doivent être utilisées lors de la configuration de votre logiciel de messagerie.
Avec les paramètres obtenus en suivant la méthode ci-dessus, vous pouvez configurer votre adresse e-mail LWS sur la plupart des logiciels de messagerie et appareils mobiles.
Vous pouvez par exemple utiliser un logiciel de messagerie sur ordinateur, tel que :
Vous pouvez également configurer votre adresse e-mail sur un smartphone ou une tablette, par exemple :
Une fois votre adresse e-mail configurée dans votre logiciel :
Votre adresse e-mail est alors correctement configurée.
Si votre logiciel indique une erreur d’authentification :
Vérifiez que :
Si vos e-mails ne sont pas identiques sur tous vos appareils :
Cela peut être dû à un mauvais choix de port.
Vérifiez la correspondance :
Vous connaissez maintenant les ports à utiliser pour configurer votre adresse e-mail LWS et où trouver ces informations dans votre espace client.
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Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Je comprends que vous souhaitez obtenir les informations liées à la configuration de votre boite de messagerie et pour obtenir cela, rien de plus simple.
Suivez ces quelques étapes :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Il est totalement possible de "lier" son adresse email LWS avec Gmail, pour cela, nous avons rédigé une aide en ligne qui vous permettra de réaliser cela :
De plus, nous disposons d'une vidéo si vous le souhaitez, voici le lien de cette dernière :
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Ce type de configuration est possible, (par exemple, nous avons une aide en ligne pour configurer votre service mail avec Workspace de Google).
Néanmoins, je vous informe que pour plus de précision sur le paramétrage à opérer, il est en principe nécessaire de demander cela à votre fournisseur de messagerie, ensuite, en cas de difficulté pour paramétrer les éléments indiqués auprès de LWS, notre support technique pourra vous guider.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Vous pouvez nous contacter depuis votre espace client ou sur cette page : https://www.lws.fr/contact.
Cordialement, L'équipe LWS.
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Afin de pouvoir trouver une solution à votre problème, je vous inviterais à contacter notre équipe du support technique depuis la rubrique assistance dans votre espace client dans le but de nous communiquer plus de détails concernant votre problème.
Effectivement, dans l'immédiat, je ne serais pas en mesure de vous répondre de manière générique.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si vous rencontrez des difficultés pour configurer votre adresse e-mail dans Outlook, je vous invite à contacter directement notre service d’assistance technique depuis votre espace client LWS.
Nos techniciens pourront vous guider pas à pas dans la configuration et vérifier les paramètres nécessaires selon votre type d’hébergement.
Pour cela, connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la rubrique Assistance > Contacter le support technique.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
Le comportement que vous décrivez dépend généralement du format dans lequel le message est envoyé par l’expéditeur. Si l’e-mail est transmis uniquement en texte brut (sans version HTML incluse), Outlook ou Apple Mail ne peuvent pas l’afficher autrement.
Cependant, voici quelques vérifications et ajustements possibles :
Vérifiez les paramètres de votre client de messagerie :
Outlook 365 : dans Fichier > Options > Centre de gestion de la confidentialité > Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité > Courrier électronique au format texte brut, assurez-vous que l’option “Lire tous les messages en texte brut” n’est pas activée.
Apple Mail : dans Mail > Préférences > Affichage, vérifiez que “Afficher les messages au format texte brut” n’est pas coché.
Vérifiez le format d’envoi côté expéditeur : certains serveurs ou logiciels envoient uniquement du texte brut (par exemple certains formulaires automatiques ou scripts PHP). Dans ce cas, il faut que l’expéditeur configure l’envoi en “multipart/alternative” avec une version HTML.
Testez avec d’autres messages : si le problème ne concerne que certains expéditeurs, il est fort probable que le souci vienne de leur configuration d’envoi, et non de votre boîte IMAP.
En résumé : si le message ne contient pas de partie HTML à l’origine, il n’est pas possible de “forcer” son affichage en HTML côté réception.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
Bonjour,
S'il s’agit d’une liaison avec Google Workspace.
Pour effectuer cette configuration, vous devez ajouter les enregistrements DNS fournis par Google directement dans la zone DNS de votre domaine.
Concrètement, cela consiste à :
Remplacer les enregistrements MX existants par ceux de Google, afin de rediriger les e-mails vers leurs serveurs.
Ajouter les enregistrements TXT (SPF), DKIM et DMARC recommandés par Google, pour assurer une bonne délivrabilité et authentification de vos e-mails.
Ces paramètres peuvent être modifiés depuis votre espace d’hébergement, dans la gestion de la zone DNS du domaine concerné.
Je vous remercie pour votre attention et reste à votre disposition pour toute autre question ou complément d'information.
Cordialement, L'équipe LWS
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